Na KIKAVEST, queremos que você se sinta plena e segura com cada compra. Sabemos que imprevistos acontecem, por isso nossa política de troca e devolução é simples e transparente, pensada para garantir sua tranquilidade.
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto precisa estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Com todas as etiquetas e tags fixadas;
Acompanhado da embalagem original (sempre que possível).
Importante:
Pedidos fora do prazo de 7 dias após a entrega não poderão ser trocados ou devolvidos. Fique atenta à data de recebimento e entre em contato dentro desse prazo para garantir seu atendimento.
* Em casos de troca por tamanho, numeração ou cor, disponibilizamos o código de logística reversa para que o cliente possa realizar a devolução da peça sem precisar arcar com o envio da peça de volta à loja.
Após o recebimento e a conferência do produto, o envio da nova peça escolhida será realizado mediante o pagamento do frete pelo cliente. O valor do frete será informado previamente pela nossa equipe antes do envio da nova peça.
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (15) 99606-4556 ou envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Vamos te orientar em cada passo do processo com todo o cuidado que você merece 💖
Agradecemos por escolher a KIKAVEST. Sua satisfação é a nossa prioridade!
